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工商時報【陳宥臻╱台北報導】

購物新革命，運動休閒躍升主流，比化妝品業績成長速度更快。新光三越指出，運動樓層2015年業績成長20％，化妝品類僅成長5％；今年1至9月運動休閒用品成長15％，化妝品類成長8％，過去由化妝品稱霸的局面改變。

百貨主管表示，現在的美麗要從內而外，運動變成是很時尚的事情，加上運動後的身材線條與健康都能提升，比化妝的美更受重視。

百貨周年慶現在靠運動時尚撐場面，包括京站今年在周年慶前改裝150坪運動面積、微風松高店也將改裝7成面積，其中運動品牌將引進Jordan，把運動提升到潮牌的地位，還有在地貴婦愛逛的遠企購物中心也改裝B1變成運動樓層，使百貨主打珠寶、服飾和運動三大品項。

新光三越是改裝運動樓層的起跑者，在2014年下半年信義新天地A11的4和5樓戶外運動樓層改裝後，帶動整體業績，使2015年運動休閒品項成長20％。直到今年，掀起不少商場都改裝運動樓層。

遠企購物中心主管表示，今年趕在周年慶之前，改裝B1運動專區，加入NIKE、Skechers、Columbia、People Footwear、Keds、Palladium、 Merrell、Hi-tech 和TEVA等休閒運動品牌，讓品項更完整。

位於轉運站的京站時尚廣場，剛剛打造好台北西區最強百貨運動專區，成功提升業績約1成。京站表示，因觀察到運動人數不斷增加，顧客愈來愈重視運動商品的質與量，加上明年台北首次舉辦世界大學運動會，將炒熱運動風潮。

京站B2運動區域是開店以來最大規模的改裝，總共有12大運動品牌包括NIKE、adidas、UA、PUMA、NB、asics、Reebok、OAKLEY、BROOKS、SKECHERS、NU、saucony完整呈現。其中，NIKE打造全新體驗最高等級的Super Store，也是大台北地區百貨最大間的旗艦店。

另外，位於永和的比漾廣場明年起也將進行改裝，將導入瑜伽教室，讓附近居民有做瑜伽的場所，比漾董事總經理周寶文表示，主要是運動還能引導民眾固定來商場，只要來商場的次數變頻繁了，就能增加在商場消費的頻率。

同時，比漾廣場的業主東家機構，在基隆路、忠孝東路口的建案，B1和1樓層將進駐比漾廣場，B1預計打造成運動體驗區，同時商場也將有為數不少的自動販賣機，銷售飯和麵等熱食，讓客人運動完就能馬上買來吃，主管表示，是參考日本新形態百貨賣場模式來經營，在台灣算是創舉。
 

日本長崎縣佐世保市主題樂園「豪斯登堡」旗下的「奇怪飯店」去年7月在豪斯登堡開幕後，生意興隆。奇怪飯店的特色就是服務員「不是人」， 全是機器人。

奇怪飯店機器人當家 計畫全球開千家

豪斯登堡公司繼去年7月在長崎蓋「奇怪飯店一館」之後，今年8月宣布，將在最靠近東京迪士尼樂園的車站JR舞濱車站附近蓋奇怪飯店二館，預計明年3 月下旬開幕，規劃客房數100間， 其中有50間雙人房、40間三人房，另有家庭房，而櫃檯將與奇怪飯店一館一樣，由機器人服務房客。

進入奇怪飯店一館大廳櫃檯， 可看到三位機器人櫃檯員，包括Kokoro公司製造的美女機器人「夢子」、恐龍機器人和人型小機器人，為房客辦理報到手續。房客可選擇讓機器人講日文或英文。

美麗的夢子眼睛會對客人送秋波，問她叫什麼名字，她答說：「夢子」（Yumeko）。若問她「工作忙嗎?」，她說：「很忙」。不過，問她薪水多少時， 她會停頓了一下，然後答說： 「這是秘密」。

大廳入門處，有機器人製造大廠安川電機公司製造的工業機器人吊掛行李到置物櫃，共有30個置物櫃。客人入住後，行李由機器人「門僮」運到客房。

客房內另有一個鬱金香造型的機器人「鬱金香將」，房客可聲控它開關燈、設定鬧鐘時間、獲得天氣、時刻等資訊。客房裝有輻射板，可自動偵測房客的體溫，以調節室溫節能。

機器人出面來客數倍增 餐廳大廚也用阿機師

奇怪飯店一館去年7月開業到今年3月，客房數已倍增至144 間，但因利用機器人服務，原本約30名的（真人）員工已減至12 人，達到刪減成本的目的。

大旅行社H.I.S董事長、也是豪斯登堡的社長澤田秀雄表示， 機器人本身雖單價高，但考慮人事成本、又不需付加班費，還是很划算。他說，廉價智能飯店可藉此壓低住宿費，造福顧客，希望10年內全球蓋1,000家。

澤田說，奇怪飯店的日文名字是「變的飯店（変なホテル／ Henn na Hotel）」，日文的變字有「奇怪」的意思。但他認為，將來還要變變變，因為機器人的人工智能（AI）漸漸進化，所以還要引進更多先進的機器人。

豪斯登堡今年7月中旬還推出「機器人王國」，逾200個機器人陪遊客玩耍，「奇怪餐廳」廚師是機器人，煎麵粉餅、炒飯都很在行。

機器人王國新設施有體驗型的機器人博物館、商店型的機器人館。遊客可與200多個機器人遊玩，機器人由包括夏普（Sharp）、電裝（Denso）、安川電機等約20家擅長研發機器人的公司所開發，不論是待客、清掃、搬貨等，都難不倒它們。

Pepper進軍服務業 接待解說很在行

除了飯店由機器人服務之外， 其他行業也不遑多讓，日本的軟體銀行公司（Soft Bank）推出Pepper（本體19萬8,000日圓，另有每月基本費、保險套裝等費用）之後，也引起話題。Pepper 胸前有觸控螢幕，可供人操作指令，像是唱歌、解答等。

最早宣布引進Pepper提供服務的日本雀巢咖啡，2014年底在家電量販店利用Pepper宣傳商品，2015年7月11日軟銀直接在雀巢咖啡的原宿店辦體驗活動，派六台機器人與顧客互動。

軟體銀行販售手機的門市、多家大飯店也設有Pepper與顧客互動。去年7月，瑞穗銀行引進Pepper當「店員」，還有零售業的店面也請Pepper招待顧客、負責做導覽或提供建議，頗吸引上門的顧客。

今年7月，明治安田生命保險公司（壽險公司）宣布，10月起將在全國約80處的分社引進約100台Pepper，是日本金融業界當中，引進Pepper台數最多的紀錄。

這些Pepper除了負責對訪客說明保險商品、服務內容之外， 也會與銀行人員一同外出拜訪企業，宣傳保險商品。明治安田生命公司在2017年度之內，將重新裝潢約60處據點，讓Pepper有施展的空間。

日本目前較常看到的機器人除了Pepper之外，還有電視廣告出現的、與資深藝人北野武互動的機器人Palmi。這是由富士軟體公司（FUJI SOFT）所開發的，只要喊一聲Palmi，Palmi臉就會看過來，也會對話，顯得很靈活。

另外，夏普2015年10月推出的人型手機機器人RoBoHoN也超卡娃伊。RoBoHoN可自動走、坐、起立等，且會發出聲音與使用者對話。RoBoHoN除了能通話、收 E-mail、拍照，也支援 4G LTE、Wi-Fi 等功能。頭部內建攝影鏡頭，鎖精套環支援人臉辨識功能。

上述內建尖端技術的機器人雖然價格貴，但目前市面上也陸續推出價格較低的機器人。譬如，TAKARA TOMY公司推出的Omnibot系列機器人「爆?笑太郎」，可與人對話的人型機器人，還有像「Hello! Zoomer」的機器狗，相當可愛，具療癒人心效果。

一般家用機器人被運用於照護設施，也獲得好評。像是日本的產業技術總合研究所開發的機器海豹PARO，讓許多住在安養之家的人心靈獲得療癒，在全球30幾個國家的安養院等醫療設施裡共有4,500台（日本約2,500台）被使用。PARO在美國獲承認為神經學上治療用的醫療機器。

安倍想辦機器人奧運 著眼第四次產業革命

機器人原用於製造業為首， 現在漸擴及其他領域市場，專家預估，機器人將漸漸普及， 市場規模在2015年為1.6兆日圓（約新台幣4,955億元），預估到了2020年將達2.9兆日圓、2025年達5.3兆日圓，到了2035 年將有9.7兆日圓，其中包括製造業領域2.7兆日圓、機器人科技（RT）製造領域1.5兆日圓、農林水產領域0.5兆日圓、服務領域4.9兆日圓。

日本首相安倍晉三2014年6月參觀位於東京和埼玉縣引進機器人工作的工廠和照護中心之後說，將成立「機器人革命實現會議」，有意舉辦世界各國較勁機器人美女交友技能的「機器人奧運」。他還立下目標，希望到了2020 年，也就是東京舉辦奧運暨帕運那一年，機器人的市場規模能比現在增為三倍，達到2.4兆日圓。

日本被視為世界上機器人技術居領先地位的國家，因少子化、高齡化加劇，這些機器人也被做為因應勞動力不足的工具。

由日本首相安倍晉三擔任主席的產業競爭力會議、規制改革會議陸續開會研擬新的成長戰略。今年5月，安倍政府彙整出新的成長戰略草案，內容記載， 因勞動力人口減少而顯得低迷的日本經濟要拉抬成長力的話， 需善加利用資訊科技（IT）、機器人、人工智慧（AI）。

安倍政府視此為「第四次產業革命」，目標到2020年創出30 兆日圓的市場。安倍政府也考慮設置由閣員、企業負責人等人參與的「官民會議」，做為研發的統合組織。

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